На основании 696 отзывов пользователей
© 2024 TripAdvisor, LLC
Отличный отель
Hamdi K,
Отличный отель! Старший администратор Анастасия отличный сотрудник, настоящий профессионал своего дела, ресепшен работает замечательно.. Мое проживание прошло на высшем уровне! Завтрак очень вкусный. Все очень понравилось…!!!
Казань на выходные
annaobod, Москва, Россия
Приехали на выходные в город Казань, культурный отдых семьей. Был поздний заезд. Заселялись семьей с ребенком 8ми лет поздним вечером, в 10м часу, номер большой семейный, ночь порядка 25 000 руб, в номере не постелили ребенку спальное место, что не свойственно данной сети отелей. Думаем, ну ок, сами постелим, по всем шкафам прошлись, нет ни подушки, ни одеяла ничего! Спустились на ресепшен попросили это сделать, пока мы перекусим в ресторане. Сделали, предоставили доп кровать. В номере оказалось сыро и неуютно, мёрзли. Присутствовал неприятный запах( не многие поймут как пахнет помётом в деревенских домах) Номер большой, с террасой, но вот не зашёл от слова совсем! И непонятные ночные концерты из окон проезжающих машин, просто у кого громче! Часов до 3 мы переодически от этого вздрагивали! Последней каплей разочарования был случай, когда ребенок полез в холодильник за соком, а нашёл упаковку контрацептивов! Что это? Было крайне брезгливо и неприятно! И шоколадки , и сок, и контрацептивы всё есть в холодильнике, мы в дешевом придорожном мотеле…( Плюс отеля в его расположении! Было очень удобно!
Отпуск в Казани на день рождение.
Наталия К, Москва, Россия
Хороший отель. Расположен просто замечательно. Удобный номер, чистота, белоснежное белье, уборка каждый день. Спасибо отдельное персоналу. Дала бы высокую оценку, но есть три минуса: 1. Нет полотенцесушилки, 2. Не открывается окно, кому тяжело дышать кондиционированным воздухом - это проблема, и 3. Из-за чего я никогда больше не остановлюсь в этом отеле - это ковровое покрытие в номере и самом отеле, которое доведено до абсолютно безобразного состояния. Очень жаль, но это прям портит все впечатление. Казань - великолепный, красивейший город! Вернусь обязательно!
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2024 TripAdvisor LLC
На основании 696 отзывов пользователей
© 2024 TripAdvisor, LLC
Отличный отель
Hamdi K
Отличный отель! Старший администратор Анастасия отличный сотрудник, настоящий профессионал своего дела, ресепшен работает замечательно.. Мое проживание прошло на высшем уровне! Завтрак очень вкусный. Все очень понравилось…!!!
Подробная информацияКазань на выходные
annaobod
Москва, Россия
Приехали на выходные в город Казань, культурный отдых семьей. Был поздний заезд. Заселялись семьей с ребенком 8ми лет поздним вечером, в 10м часу, номер большой семейный, ночь порядка 25 000 руб, в номере не постелили ребенку спальное место, что не свойственно данной сети отелей. Думаем, ну ок, сами постелим, по всем шкафам прошлись, нет ни подушки, ни одеяла ничего! Спустились на ресепшен попросили это сделать, пока мы перекусим в ресторане. Сделали, предоставили доп кровать. В номере оказалось сыро и неуютно, мёрзли. Присутствовал неприятный запах( не многие поймут как пахнет помётом в деревенских домах) Номер большой, с террасой, но вот не зашёл от слова совсем! И непонятные ночные концерты из окон проезжающих машин, просто у кого громче! Часов до 3 мы переодически от этого вздрагивали! Последней каплей разочарования был случай, когда ребенок полез в холодильник за соком, а нашёл упаковку контрацептивов! Что это? Было крайне брезгливо и неприятно! И шоколадки , и сок, и контрацептивы всё есть в холодильнике, мы в дешевом придорожном мотеле…( Плюс отеля в его расположении! Было очень удобно!
Подробная информацияОтпуск в Казани на день рождение.
Наталия К
Москва, Россия
Хороший отель. Расположен просто замечательно. Удобный номер, чистота, белоснежное белье, уборка каждый день. Спасибо отдельное персоналу. Дала бы высокую оценку, но есть три минуса: 1. Нет полотенцесушилки, 2. Не открывается окно, кому тяжело дышать кондиционированным воздухом - это проблема, и 3. Из-за чего я никогда больше не остановлюсь в этом отеле - это ковровое покрытие в номере и самом отеле, которое доведено до абсолютно безобразного состояния. Очень жаль, но это прям портит все впечатление. Казань - великолепный, красивейший город! Вернусь обязательно!
Подробная информацияОтсутствие клиентского сервиса из-за не обученного сотрудника ресепшн.
alexanders43
Москва, Россия
Есть сотрудники, которые явно не знакомы с основами клиентского сервиса, например Злата Н. - бесцеремонная, думают что работает не в отеле, где номер стоит 15 тыс , а видимо в хостеле. Ресепшен - это лицо отеля, обуйчайте его, как работать с клиентами, благодаря которым они получают свою зарплату. Иначе это беда и к сожалению, в след. Раз в данном отеле не остановлюсь из-за подобных кадров.
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2024 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов
