На основании 1139 отзывов пользователей
© 2023 TripAdvisor, LLC
Хорошие номера и сервис, ужасная еда и завтраки
_I8390MV, Сочи, Россия
Мне очень жаль, что руководство отеля решило снизить качество еды в ресторане до уровня дешёвой столовой. Я -постоянный гость отеля и помню времена, когда здесь была отменная еда, красивая подача и великолепное обслуживание и шеф-повар Андре, которому было важно вкусно накормить и поприветствовать лично каждого гостя. К сожалению, с его уходом, ресторан не просто потерял свой шарм, он стал ужасным. А отель -это не только номе. Завтраки и в целом питание - часть отельного сервиса, во всяком случае для меня. Под руководством нового шефа Александра еда становится все хуже и хуже, в этот раз я для себя четко решила больше здесь не завтракать, не приводить гостей в ресторан на ужин (несмотря на уютную спокойную атмосферу и хорошее месторасположение) и никогда не заказывать еду в номер. И мне очень-очень стыдно и обидно за этот Hilton, за свой край и страну, потому что нельзя в отелях такой известной сети, где по всему миру совершенно другие стандарты еды, позволять себе настолько низкий уровень и так позорить сеть отелей и Россию. Я уже не говорю о том, чтобы найти такого шефа, как Андре, понимаю, что это тяжело и дорого. Но… хотя бы просто профессионала, которому не безразлично, довольны ли гости, Неужели нельзя хотя бы закупать качественные продукты? Как может у вас работать человек, совершенно ничего не понимающий в продуктах? Который позволяет такой ассортимент еды для гостей на завтраке? Меня убили консервированные резанные шампиньоны к омлету, вид кусков какой-то тряпки. Черствый дешевый хлеб. Рыба неизвестной породы в виде ошмётков. Сыр ужасно нарезан, сорта типа местные, но по вкусу это сырный продукт. И что должны подумать гости из других регионов? Что сулугуни или Адыгейский сыр -это несъедобная дрянь? Правда, это прям позор. Лучше вообще никакой рыбы, сыра, шампиньонов не давайте, чем такое. Это неуважение к гостям. Демонстративное неуважение. Ощущение, что у всех, начиная с руководства ресторана, единственная цель - набить свои карманы, закупая самые дешёвые и невкусные продукты, какие только можно. Снизить себестоимость за счёт снижения качества и пренебрежение удовлетворением потребности гостя- это путь в никуда. Я неоднократно уже обращалась с шефу Александру с отзывом о низком качестве еды. Но вместо улучшения все стало только хуже. Уже до предела.
Только название Хилтон и все !!
Fedorman,
Громкое название международного бренда - красит место пребывания , это конечно не USA))). Поселили в семейный номер на втором этаже с мини окном во внутренний двор - тех зона ☹️. Чувство изоляции чувствуется в отсутствии полноценного окна. Вентиляции нет , все отключено , душно . Попросили принести белье для доп. Место пришёл мужик прошёлся в обуви по комнате достал пакет - вот заправляйте 😅. В 23 часа когда сон идёт полным ходом звонок с рецепшена , мы потеряли ваши копии документов спуститесь с документами , вообще ку ку , ночью звонить , где вы были раньше .???? Персонал сам по себе летает . Как и писал выше Только название Хилтон !!! Завтраки - средние, оценка -3.
Разочарована
mariakT8467OO,
Не вижу смысла переплачивать за изношенную уставшую мебель, требуется ремонт, душевая течёт , все в воде, отель явно не стоит этих денег и ремонт просто необходим. Неудобный заезд на парковку , приходится оставлять машину на дороге, идти в регистрацию и только после этого разрешают заехать
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2023 TripAdvisor LLC
На основании 1139 отзывов пользователей
© 2023 TripAdvisor, LLC
Хорошие номера и сервис, ужасная еда и завтраки
_I8390MV
Сочи, Россия
Мне очень жаль, что руководство отеля решило снизить качество еды в ресторане до уровня дешёвой столовой. Я -постоянный гость отеля и помню времена, когда здесь была отменная еда, красивая подача и великолепное обслуживание и шеф-повар Андре, которому было важно вкусно накормить и поприветствовать лично каждого гостя. К сожалению, с его уходом, ресторан не просто потерял свой шарм, он стал ужасным. А отель -это не только номе. Завтраки и в целом питание - часть отельного сервиса, во всяком случае для меня. Под руководством нового шефа Александра еда становится все хуже и хуже, в этот раз я для себя четко решила больше здесь не завтракать, не приводить гостей в ресторан на ужин (несмотря на уютную спокойную атмосферу и хорошее месторасположение) и никогда не заказывать еду в номер. И мне очень-очень стыдно и обидно за этот Hilton, за свой край и страну, потому что нельзя в отелях такой известной сети, где по всему миру совершенно другие стандарты еды, позволять себе настолько низкий уровень и так позорить сеть отелей и Россию. Я уже не говорю о том, чтобы найти такого шефа, как Андре, понимаю, что это тяжело и дорого. Но… хотя бы просто профессионала, которому не безразлично, довольны ли гости, Неужели нельзя хотя бы закупать качественные продукты? Как может у вас работать человек, совершенно ничего не понимающий в продуктах? Который позволяет такой ассортимент еды для гостей на завтраке? Меня убили консервированные резанные шампиньоны к омлету, вид кусков какой-то тряпки. Черствый дешевый хлеб. Рыба неизвестной породы в виде ошмётков. Сыр ужасно нарезан, сорта типа местные, но по вкусу это сырный продукт. И что должны подумать гости из других регионов? Что сулугуни или Адыгейский сыр -это несъедобная дрянь? Правда, это прям позор. Лучше вообще никакой рыбы, сыра, шампиньонов не давайте, чем такое. Это неуважение к гостям. Демонстративное неуважение. Ощущение, что у всех, начиная с руководства ресторана, единственная цель - набить свои карманы, закупая самые дешёвые и невкусные продукты, какие только можно. Снизить себестоимость за счёт снижения качества и пренебрежение удовлетворением потребности гостя- это путь в никуда. Я неоднократно уже обращалась с шефу Александру с отзывом о низком качестве еды. Но вместо улучшения все стало только хуже. Уже до предела.
Подробная информацияТолько название Хилтон и все !!
Fedorman
Громкое название международного бренда - красит место пребывания , это конечно не USA))). Поселили в семейный номер на втором этаже с мини окном во внутренний двор - тех зона ☹️. Чувство изоляции чувствуется в отсутствии полноценного окна. Вентиляции нет , все отключено , душно . Попросили принести белье для доп. Место пришёл мужик прошёлся в обуви по комнате достал пакет - вот заправляйте 😅. В 23 часа когда сон идёт полным ходом звонок с рецепшена , мы потеряли ваши копии документов спуститесь с документами , вообще ку ку , ночью звонить , где вы были раньше .???? Персонал сам по себе летает . Как и писал выше Только название Хилтон !!! Завтраки - средние, оценка -3.
Подробная информацияРазочарована
mariakT8467OO
Не вижу смысла переплачивать за изношенную уставшую мебель, требуется ремонт, душевая течёт , все в воде, отель явно не стоит этих денег и ремонт просто необходим. Неудобный заезд на парковку , приходится оставлять машину на дороге, идти в регистрацию и только после этого разрешают заехать
Подробная информацияНе зацепило
L3850OT_
Химки, Россия
Ставлю 5ку, хотя, так как нет явных минусов, впрочем как и нет ярких плюсов))) Хороший номер, отличное расположение, номер хорошо оснащен. Отличный завтрак. Но нет какого-то колорита... Вообщем стоит своих денег.
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2023 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов
