На основании 3228 отзывов пользователей
© 2024 TripAdvisor, LLC
Conrad
H8723PAalinal,
Я буду достаточно консервативна в своём мнении, отдых был среднего порядка. Так как хорошим обычно мы наслаждаемся, а вот на том что нам не нравится мы заостряем внимание. Итак, первое: еда абсолютно посредственная, не вкусная, не разочаровал только итальянский ресторан, в ресторане Гриль невозможно находиться - очень воняет кухня, после посещения необходимо принять душ, чтобы смыть запах еды. В общем ресторане Рангали нужно поработать с сервисом, персонал часто все забывает и путает, бывает навязчивым. Второе: виллы очень близко расположены друг к другу, очень слышно соседей. И так же большой минус персоналу - заселить молодую пару по соседству с гостями, имеющими маленьких детей, которые орут и мешают спать, особенно по утрам. Просыпаясь раздраженными это приводило к конфликтам в моей паре. Так же на вилле и на острове водятся тараканы, однажды в шкафу в моем нижнем белье и купальниках я обнаружила мелких жучков ( что-то среднее между клопами и муравьями). Третье: имея статус клиента Голд нам не засчитали баллы за пребывание, но к этому мы были готовы, бронировали через тур оператора, хотя могли бы хотя бы половину зачислить баллов. Хочу отметить качество стирки вещей, на 5+ Персонал убирающий виллу - 5+ Наш менеджер Ольга - 5+ Спортзал -5+ Вернусь я туда еще раз - нет
Обязательно вернемся еще!
Pi L, Париж, Франция
Мы отдыхаем здесь не первый раз и всегда довольны сервисом и качеством обслуживания! Еда очень вкусная, разнообразный выбор всего, в комнатах хорошо убираются, отличный интернет во всех точках, , много ресторанов, много водных активностей, персонал очень доброжелательный и отзывчивый! В этом году нас по всем вопросам сопровождала Анна, очень профессионально и быстро все организовывала для нас, за что отдельное огромное спасибо! В общем мы довольны
Отдых на стройке
edarovskih,
Добрый день. К хорошему отдыху нужно готовится заранее: выбрать отель, купить билеты на самолет и лучше иметь 99 % гарантию проверенного места. В нашем случае мы понимали куда и зачем едем, так как отдыхали в Conrad в 2019 году. При этом впечатления были такими сильными, что на этом фоне отелю на Мальдивах уровнем выше, где мы отдыхали в 2020 году, я поставил оценку ниже, чем Conrad. Т.е. все говорило о том, что будет круто: мы знали где есть отличный пляж для отдыха с детьми и прочие нюансы необходимые для качественного отдыха. Ехали через проверенного временем оператора, который трижды писал в отель и направлял наши пожелания по проживанию. Итог: виллы, где мы хотели жить, находятся на глобальной реновации с перекладыванием мрамора и т.д(никто об этом нам не сообщил, а наоборот прислали презентацию, что реновация завершена). Всего на момент отдыха 20 вилл было в ремонте, 5 в активной реновации, где каждый день что-то резали и пилили. Т.е. приехал отдыхать, а получили стройку. Купаешься в море, а кто-то пилит плитку!!! При этом все можно решить, но даже после того как мы договорились о «тихих часах», их нарушали и приходилось каждый день напоминать о том, что мы приехали отдыхать. Мы жили в 208 вилле, ребята из 210 виллы по причине стройки (с их слов) переехали в водную виллу, были и другие русские, которых совсем не устаивала данная ситуация - обманули многих. После того как написали запрос в Hilton, получили ответ, что нам не могут сделать апгрейд, при этом ни я не моя жена никогда не просили апгрейд, так как мы отдыхали с детьми одному из которых нет 2 лет и нам подходит вилла, которую мы изначально выбрали! Кроме этого отметили в ответе, что нас угостили вином и этого достаточно - спасибо за вашу лояльность :) я первый раз в своей жизни вижу такое низкое качество работы менеджмента отеля…генерального менеджера не было в отеле, ее замещала Евгения. Вместе с этим отмечу, что кухня на очень высоком уровне - спасибо Артему. Выбирайте сами, где вам отдыхать, но сейчас в Conrad идет ремонт! Фото и крутое видео по запросу.
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2024 TripAdvisor LLC
На основании 3228 отзывов пользователей
© 2024 TripAdvisor, LLC
Conrad
H8723PAalinal
Я буду достаточно консервативна в своём мнении, отдых был среднего порядка. Так как хорошим обычно мы наслаждаемся, а вот на том что нам не нравится мы заостряем внимание. Итак, первое: еда абсолютно посредственная, не вкусная, не разочаровал только итальянский ресторан, в ресторане Гриль невозможно находиться - очень воняет кухня, после посещения необходимо принять душ, чтобы смыть запах еды. В общем ресторане Рангали нужно поработать с сервисом, персонал часто все забывает и путает, бывает навязчивым. Второе: виллы очень близко расположены друг к другу, очень слышно соседей. И так же большой минус персоналу - заселить молодую пару по соседству с гостями, имеющими маленьких детей, которые орут и мешают спать, особенно по утрам. Просыпаясь раздраженными это приводило к конфликтам в моей паре. Так же на вилле и на острове водятся тараканы, однажды в шкафу в моем нижнем белье и купальниках я обнаружила мелких жучков ( что-то среднее между клопами и муравьями). Третье: имея статус клиента Голд нам не засчитали баллы за пребывание, но к этому мы были готовы, бронировали через тур оператора, хотя могли бы хотя бы половину зачислить баллов. Хочу отметить качество стирки вещей, на 5+ Персонал убирающий виллу - 5+ Наш менеджер Ольга - 5+ Спортзал -5+ Вернусь я туда еще раз - нет
Подробная информацияОбязательно вернемся еще!
Pi L
Париж, Франция
Мы отдыхаем здесь не первый раз и всегда довольны сервисом и качеством обслуживания! Еда очень вкусная, разнообразный выбор всего, в комнатах хорошо убираются, отличный интернет во всех точках, , много ресторанов, много водных активностей, персонал очень доброжелательный и отзывчивый! В этом году нас по всем вопросам сопровождала Анна, очень профессионально и быстро все организовывала для нас, за что отдельное огромное спасибо! В общем мы довольны
Подробная информацияОтдых на стройке
edarovskih
Добрый день. К хорошему отдыху нужно готовится заранее: выбрать отель, купить билеты на самолет и лучше иметь 99 % гарантию проверенного места. В нашем случае мы понимали куда и зачем едем, так как отдыхали в Conrad в 2019 году. При этом впечатления были такими сильными, что на этом фоне отелю на Мальдивах уровнем выше, где мы отдыхали в 2020 году, я поставил оценку ниже, чем Conrad. Т.е. все говорило о том, что будет круто: мы знали где есть отличный пляж для отдыха с детьми и прочие нюансы необходимые для качественного отдыха. Ехали через проверенного временем оператора, который трижды писал в отель и направлял наши пожелания по проживанию. Итог: виллы, где мы хотели жить, находятся на глобальной реновации с перекладыванием мрамора и т.д(никто об этом нам не сообщил, а наоборот прислали презентацию, что реновация завершена). Всего на момент отдыха 20 вилл было в ремонте, 5 в активной реновации, где каждый день что-то резали и пилили. Т.е. приехал отдыхать, а получили стройку. Купаешься в море, а кто-то пилит плитку!!! При этом все можно решить, но даже после того как мы договорились о «тихих часах», их нарушали и приходилось каждый день напоминать о том, что мы приехали отдыхать. Мы жили в 208 вилле, ребята из 210 виллы по причине стройки (с их слов) переехали в водную виллу, были и другие русские, которых совсем не устаивала данная ситуация - обманули многих. После того как написали запрос в Hilton, получили ответ, что нам не могут сделать апгрейд, при этом ни я не моя жена никогда не просили апгрейд, так как мы отдыхали с детьми одному из которых нет 2 лет и нам подходит вилла, которую мы изначально выбрали! Кроме этого отметили в ответе, что нас угостили вином и этого достаточно - спасибо за вашу лояльность :) я первый раз в своей жизни вижу такое низкое качество работы менеджмента отеля…генерального менеджера не было в отеле, ее замещала Евгения. Вместе с этим отмечу, что кухня на очень высоком уровне - спасибо Артему. Выбирайте сами, где вам отдыхать, но сейчас в Conrad идет ремонт! Фото и крутое видео по запросу.
Подробная информацияНеожиданная реновация в отеле и отсутствие должной клиентоориентиванности со стороны отеля такого уровня
yemashovchik
Венеция, Италия
Забронировали отель для отдыха с детьми(вкл малыша)в марте 23г,предварительно уточнив вопросы реновации и расселения,тк уже отдыхали в Конраде в 19г.Для нас это было важно,тк не первый раз на Мальдивах и пляж/уединение для нас важны.несколько раз в отель писали официально о том,на каком берегу хотим жить.Прилетев, увидели мин 30% острова в стройке;закрытый на ужин Шведский стол.,о котором также не сообщали.Нас заселили на сторону с обрывом,в море,где ходят постоянно лодка и летает самолет-гул стоит на всю виллу и купаться с малышом меньше 2х лет там просто травмоопасно!И на наше возмущения в ответ-можем сегодня поселить в номер на др стороны(где справа в море забор,а внутри на рифе ограничения),а завтра снова сделать переселение в номер поближе к тем,что вы просили.А пока день ожидания такого ответа в промежуточным номере,где на пляж с детьми не выйти.И это после 15ч в пути,уставшие,мы даже вещи не смогли разложить и отдохнуть,тк вынуждены были разбираться с номером.Это длилось целый день,в итоге варианта решения 2-либо переселяетесь завтра в виллу наиболее близкую к тому,что вы просили и сегодня не купаетесь;либо сегодня можем переселить в виллу с лучшим пляжем,а завтра еще раз переезд.И все это сопровождалось комментариями,что других вариантов нет;а сообщать о реновации мы не обязаны.Хотя для нас это принципиальный момент,в противном случае мы бы просто поехали в другой отель!По завершению всего-на малыша,зашедшего в гардеробную,упал большой плинтус и отель в ответ-мы починим,извините😳Я много лет являюсь клиентом сети Hilton-и по работе в США,Европе останавливалась и в Hiton,и в Double tree,трижды отдыхали в Waldorf Astoria и ни разу не сталкивалась с таким безразличием к клиенту!За весь день-мы не понимаем как так произошло,что вы не знали о реновации до вам не положено знать,на запросы представителя конрада о конкретных виллах была тишина;на падение плинтуса-просто извините.И на наши вопросы о компенсации испорченного дня отдыха-тишина,когда разговор с руководством отеля зашел в тупик-супруг(а не отель!)предложил помочь с бронью ресторана и только после этого нам сказали,что пришлют за счет отеля бутылку вина,тк ничего больше предложить не могут.А на вопрос-может в качестве извинений отель сделает нам апгрейд номер и сразу сегодня заселит на хороший пляж-ответом было, доплатите 20 тыс$ за это сами к тому,что вы уже заплатили(хотя там общая стоимость вилл изначально меньше,чем озвученная доплата).Очень жаль,что такие недопонимания внутри команды отеля,такое нежелание как-то скрасить свои ошибки(несколько переездов и испорченный день отдыха),приводят к тому,что впечатления об отдыхе на одном из самых красивых и необычно «богатых»отелей Мальдив,очень портятся и отель теряет свое лицл люксовой сети.
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2024 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов
