Отдыхали в отеле с друзьями, 14.10.2021 произошел инцидент с охраной на пляже. Отель отменил первую бронь (хотя для бесплатной отмены оставалось еще 4 дня) и друзьям пришлось бронировать на остаток отпуска соседний отель Orange County.
После вселения они пришли к нам по пляжу, чтобы провести время вместе (гость при выселении из отеля может находиться на территории весь этот день).
Представитель охраны увидел на ребятах браслет другого отеля, подбежал и начал толкать! их и что-то кричать на турецком (А Хилтон вроде бы позиционируется как отель международный да и трогать человека персоналу явно запрещено). Как порядочный люди, мы обратились на Customer Relation service, где их менеджер (высокая кудрявая женщина по имени Sibel Cagri HAKGUDER) сказала что они конечно же проведут проверку по данному вопросу. Через 2 дня (!) нам дали ответ, что на камерах не было зафиксировано касания охранником нашего друга (камеры нам естественно посмотреть не дали). Получается что вся ситуация нами выдумана, охранник молодец. (Опросили свидетелей, которые так же подтвердили, что все хорошо, на просьбу показать нам этих людей естественно получили отказ)
Что касательно отеля - он неплох, номера, еда все хорошо, а вот персонал отеля может испортить вам отдых и вы еще и окажетесь в дураках за ваши деньги (есть такой шанс).
Выбирайте отдых с умом, очень надеюсь что Siebel не будет менеджером по проблемам клиентов в каком-либо отеле, всем удачи, надеюсь отзыв кому-нибудь поможет.
Подробная информация
