Менеджер Хасан обманул ,издевался и унизительно ввел себя по отношению к нашей семье . Сегодня произошла ужасная ситуация . Мы приехали в хилтон Кемер в 3-ий раз. У нас двое маленьких детей. Мы приехали и на заселении уже оплаченной брони , Хасан подтвердил,что мы можем заселиться , несколько раз звонил руководству. Выдал ключи от номера , факт заселения был. И через 30 минут после обеда , нам позвонил Хасан и сказал ,что мы должны доплатить в два раза больше .И если мы не хотим он спишет 400 евро за наш обед ,хотя нам уже выдали карты от номера и был совершен факт заселенния .и сообщил он это после выдачи ключей и обеда ,а не до . Далее он употреблял такие выражения как я правильно поступил с вами и смеялся в лицо. На основании выше изложенного ,считаем,что такие менеджеры просто не должны работать в таких цепочках отелей как Хилтон.
Manager Hasan deceived, mocked and humiliated himself towards our family. A terrible situation happened today. We came to Hilton Kemer for the 3rd time. We have two small children. We arrived and upon checking in for the already paid reservation, Hassan confirmed that we could check in and called the management several times. I gave out the keys to the room, the fact of check-in was confirmed. And 30 minutes after lunch, Hasan called us and said that we have to pay twice as much. And if we don’t want to, he will write off 400 euros for our lunch, although we had already been given cards for the room and the fact of check-in was confirmed. he does this after the keys are handed over and lunch, and not before. Then he used expressions like I did the right thing with you and laughed in our faces. Based on the above, we believe that such managers simply should not work in such hotel chains as Hilton.
Это было ужасно провести пол дня выясняя отношения на рецепшн с двумя Маленькими детьми. А это было начало детских каникул ,которые они так долго ждали
It was terrible to spend half a day sorting things out at the reception with two small children. And this was the beginning of the children\'s holidays, which they had been waiting for so long.
Подробная информация
