Как добраться
Аэропорт Рощино (TJM) - Добраться до отеля можно заказав такси или воспользоваться общественным транспортом.
- Расстояние от отеля ─ 14,5 км.
- Время в пути на автомобиле ─ 20 мин.
- Автобусе № ─ 141
На основании 434 отзывов пользователей
© 2022 TripAdvisor, LLC
Отличный отель.
slapin521908,
Отель в центре , соответствует статусу. Современный, чистый ,красивый. Хорошие номера , удобные кровати . Халаты, тапки. Принадлежности .Все есть. Немного неудобный санузел.завтраки не дешевые но вкусные .спа зона лучше чем где либо. Рекомендую однозначно.
Лучшие завтраки в лучшем городе
Nata_C007, Москва
Находится в центре города, нам достался номер на четвёртом этаже с видом на Музейный комплекс имени И.Я. Словцова. Номер с тёмными шторами и прозрачной тюлью, очень удобная кровать с нормальными, не жидкими подушками, кстати, по 2 штуки каждому. Имеются чайник с набором кофе, чая и шоколадки в виде комплемента, набор различной посуды. Из неудобств - довольно странная система освещения, воспользоваться ванной комнатой ночью, не включая свет, который мешал второму человеку, было не возможно (задняя подсветка кровати и минибара). Ванная комната маленькая, дверь почти касается унитаза и заходит на душевую зону. Есть фен, махровые халаты, наборы необходимых принадлежностей, включая качественный крем для тела. Наличие отдельно увеличивающего зеркала. Большое зеркало не запотевает, что удобно. Очень хороший завтрак, лучший на мой взгляд в России. Нигде не видела мороженицы и приспособление для нарезки хамона, рядом лежит уже нарезанная дыня. Много различных холодных и горячих закусок, также готовят на заказ. Большой выбор сладкого и мучного. Официанты приветливы, быстро подносят и убирают. Хорошо, что достаточно большое расстояние между столиками, которых хватало. На каждом имеется санитайзер. Большой выбор свежевыжатых соком и напитков. При выходе можно было взять бутилированную воду. Были всего две ночи, СПА-комплексом не успели воспользоваться, хочется вернуться.
Тотальный непрофессионализм и безразличие сотрудников
natta_linka,
Был забронирован номер на сутки с тарифом «Спа-уикенд», куда входит поздний выезд, завтрак и поседение термальной зоны. При бронировании на официальном сайте была запрошена персональная информация, то есть детали банковской карты и доступ к ней, вся информация была введена, поскольку крайне важным являлась оплата номера с этой карты в день заезда. Номер бронировался как подарок ко дню рождения. Во время заселения попросили оплатить номер. Сотрудникам было показано бронирование с указанным видом оплаты картой с четырьмя последними цифрами. Супервайзер Олеся сказала, что карта на сайте нужна только для того, чтобы снять с вас деньги, если вы не заселитесь. Но вот на сайте нигде, даже под звёздочкой, не было указано, что такая личная банковская информация нужна лишь для этого. Это самый обычный обман гостей. Номер был оплачен с другой карты непосредственно гостем. Да вот проблема: супервайзер (непонятно, почему занимающий эту должность) ни разу не улыбнулась и не извинилась за предоставленные неудобства (стандартная и элементарная фраза-извинение за некомфортный ощущения гостя, связанные с отелем). Или это не входит в стандарты сервиса и обязанность сотрудников делать копию паспортов и стучать по клавишам? Также не было и звонка в номер после заселения, чтобы поинтересоваться, устраивает ли гостя номер и все ли хорошо. Мы ведь вроде о четырёхзвёздочном отеле международной сетки говорим? Позже гость решил дать шанс отелю и поужинать в ресторане, но выбрал лобби за камин и уютный столик. Сервис хромает и там, но на это можно закрыть глаза. А вот на что нельзя - так это стейк филе-миньон с кровью, хотя заказанная прожарка была medium-well! Гость пожаловался на ресепшн, где на работу заступила ночная смена. Гость упомянул, что у него сегодня день рождения. Ресепшионист даже не поздравила, лишь издала протяжное «а-а». Сказала, что передаст информацию администратору. Прошло три часа с момента жалобы, а сделано было ничего. Даже примитивный кусок торта или фрукты в номер в честь дня рождения отправлены не были. С гостем никто не связался. Никто не додумался хотя бы поздравить. Когда вы собирались решать проблему, после выезда гостя? Порадовал только спа. Отель хорош только интерьером. Праздничное настроение и желание провести день рождения в хорошем отеле с сервисными стандартами было уничтожено начисто. Сотрудники отеля попросту испортили все своим глубочайшим непрофессионализмом и некомпетентностью.
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2022 TripAdvisor LLC
На основании 434 отзывов пользователей
© 2022 TripAdvisor, LLC
Отличный отель.
slapin521908
Отель в центре , соответствует статусу. Современный, чистый ,красивый. Хорошие номера , удобные кровати . Халаты, тапки. Принадлежности .Все есть. Немного неудобный санузел.завтраки не дешевые но вкусные .спа зона лучше чем где либо. Рекомендую однозначно.
Подробная информацияЛучшие завтраки в лучшем городе
Nata_C007
Москва
Находится в центре города, нам достался номер на четвёртом этаже с видом на Музейный комплекс имени И.Я. Словцова. Номер с тёмными шторами и прозрачной тюлью, очень удобная кровать с нормальными, не жидкими подушками, кстати, по 2 штуки каждому. Имеются чайник с набором кофе, чая и шоколадки в виде комплемента, набор различной посуды. Из неудобств - довольно странная система освещения, воспользоваться ванной комнатой ночью, не включая свет, который мешал второму человеку, было не возможно (задняя подсветка кровати и минибара). Ванная комната маленькая, дверь почти касается унитаза и заходит на душевую зону. Есть фен, махровые халаты, наборы необходимых принадлежностей, включая качественный крем для тела. Наличие отдельно увеличивающего зеркала. Большое зеркало не запотевает, что удобно. Очень хороший завтрак, лучший на мой взгляд в России. Нигде не видела мороженицы и приспособление для нарезки хамона, рядом лежит уже нарезанная дыня. Много различных холодных и горячих закусок, также готовят на заказ. Большой выбор сладкого и мучного. Официанты приветливы, быстро подносят и убирают. Хорошо, что достаточно большое расстояние между столиками, которых хватало. На каждом имеется санитайзер. Большой выбор свежевыжатых соком и напитков. При выходе можно было взять бутилированную воду. Были всего две ночи, СПА-комплексом не успели воспользоваться, хочется вернуться.
Подробная информацияТотальный непрофессионализм и безразличие сотрудников
natta_linka
Был забронирован номер на сутки с тарифом «Спа-уикенд», куда входит поздний выезд, завтрак и поседение термальной зоны. При бронировании на официальном сайте была запрошена персональная информация, то есть детали банковской карты и доступ к ней, вся информация была введена, поскольку крайне важным являлась оплата номера с этой карты в день заезда. Номер бронировался как подарок ко дню рождения. Во время заселения попросили оплатить номер. Сотрудникам было показано бронирование с указанным видом оплаты картой с четырьмя последними цифрами. Супервайзер Олеся сказала, что карта на сайте нужна только для того, чтобы снять с вас деньги, если вы не заселитесь. Но вот на сайте нигде, даже под звёздочкой, не было указано, что такая личная банковская информация нужна лишь для этого. Это самый обычный обман гостей. Номер был оплачен с другой карты непосредственно гостем. Да вот проблема: супервайзер (непонятно, почему занимающий эту должность) ни разу не улыбнулась и не извинилась за предоставленные неудобства (стандартная и элементарная фраза-извинение за некомфортный ощущения гостя, связанные с отелем). Или это не входит в стандарты сервиса и обязанность сотрудников делать копию паспортов и стучать по клавишам? Также не было и звонка в номер после заселения, чтобы поинтересоваться, устраивает ли гостя номер и все ли хорошо. Мы ведь вроде о четырёхзвёздочном отеле международной сетки говорим? Позже гость решил дать шанс отелю и поужинать в ресторане, но выбрал лобби за камин и уютный столик. Сервис хромает и там, но на это можно закрыть глаза. А вот на что нельзя - так это стейк филе-миньон с кровью, хотя заказанная прожарка была medium-well! Гость пожаловался на ресепшн, где на работу заступила ночная смена. Гость упомянул, что у него сегодня день рождения. Ресепшионист даже не поздравила, лишь издала протяжное «а-а». Сказала, что передаст информацию администратору. Прошло три часа с момента жалобы, а сделано было ничего. Даже примитивный кусок торта или фрукты в номер в честь дня рождения отправлены не были. С гостем никто не связался. Никто не додумался хотя бы поздравить. Когда вы собирались решать проблему, после выезда гостя? Порадовал только спа. Отель хорош только интерьером. Праздничное настроение и желание провести день рождения в хорошем отеле с сервисными стандартами было уничтожено начисто. Сотрудники отеля попросту испортили все своим глубочайшим непрофессионализмом и некомпетентностью.
Подробная информацияВсе отлично
mlysen642226
Отличный отель. Номера и сервис на соответствующем уровне. Удобная кровать, в ванной все необходимые принадлежности. Есть фен, халат. Ещё есть чайник и вода, можно сделать себе кофе в номере. Отличное расположение, прямо в центре.
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2022 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов