Когда мы заселялись, в отеле творился хаос и беспорядок. В лобби столпилось большое количество детей 20-30 человек, аниматоры с ними не работали, они бегали, шумели и кричали так громко, что даже в ресторане невозможно было нормально поужинать. Мы поднялись в номер, но там тоже было очень шумно, дети бегали по коридорам и громко кричали, с ним никто не занимался.
Я в течение часа пыталась решить этот вопрос на ресепшен. Объясняла, что каждому гостю должно быть комфортно и просила предпринять меры. У нас была активная прогулка на квадроциклах на целый день и мы очень рассчитывали отдохнуть и выспаться как следует, поэтому и остановились в этом отеле.
К сожалению, менеджеры отеля отказались навести порядок и сказали, что они не могут ничего сделать. Я сказала, что мы в таком случае не останемся тут ночевать и попросила вернуть деньги за проживание. В этом нам тоже отказали, деньги не вернули. Мы перекусили в ресторане и уехали домой. Со мной была моя пожилая Мама, ей 70 лет. Из-за такого хаоса и беспорядка, она почувствовала себя очень плохо, ей нужен был отдых, но она не смогла получить его в вашем отеле. Мы очень много путешествуем по миру, но такого беспорядка и неуважительного отношения к гостям мы не видели нигде!
Подробная информация