- [ ] Vi har booket et stort værelse til 5 personer. Værelse nr 992 vi får anvist er med et meget slidt og med et meget plettet væg til væg gulvtæppe. Møblerne er ligeledes virkelig nedslidte med afskalninger på skuffer og skabe. Udover det, er der generelt meget beskidt. Fedtede spejle, pletter på fladerne som kan tørres af med en våd klud ( som bare ikke er blevet brugt) , gammelt støv under tv og andet inventar, en lampe der hænger løst, sort snavs i vasken på badeværelset. Vi fik fat i rengøringspersonalet ude på gangen, og en medarbejder kom og forsøgte at udbedre de forsømte steder, vi viste hende. Men stadig ikke ok. I receptionen spurgte vi om det var standarden på dette Hilton hotel. Med der var ikke meget hjælp at hente, da vi fik fortalt at den type værelse vi havde booket, lå i den gamle afdeling af hotellet, som endnu ikke var renoveret.
- [ ] Iflg medarbejderen kunne han ikke hjælpe, da vi ikke havde booket direkte på hotellet, men via Hotels.com.
- [ ]
Efter første overnatning, kontaktede vi igen receptionen og viste billeder af værelset. En meget sød medarbejder Leoni tilbød at vise og et tilsvarende værelse, som vi kunne få i stedet.
Et værelse med meget mindre slid og bedre rengøring. Vi takkede ja, og er glade for servicen, men stadig ikke imponeret over standarden for et Hilton hotel.
5 stjerner til Leoni for fin service. 2 stjerner for den generelle standard!
Подробная информация
