На основании 8111 отзывов пользователей
© 2021 TripAdvisor, LLC
Очень странный HILTON
Aleksander B, Александровская, Россия
Долго не могли добраться до запланированного места отдыха, пандемия скорректировала планы на целый год. А когда приехали, не поняли куда попали и зачем ради этого было так далеко лететь. Знаем отели этой системы, часто пользуемся в разных странах. Всегда положительные впечатления. Вот и сюда летели ожидая увидеть если не волшебство, то хотя бы качество (ведь это Эмираты, это Hilton). Часть наших знакомых считает, что Эмираты это эталон в сфере туризма и услуг. После этой поездки я с ними поспорю. Могу ответственно сказать, что многие Hilton в Турции, Египте на порядок комфортабельней и качественнее, не говоря о Европе. Территория большая, но не ухоженная, из за этого и постоянного ветра, каждое утро персонал выгребал из бассейнов и с дорожек кучи листьев, веток пальм. В номерах очень странные СУ, унитазы установлены у самой стены, хотя площадь большая, дальше додумывайте сами....... В некоторых номерах сырость, мы свой поменяли. Питание отдельная тема; две недели было чувство, что что ресторан захватила сеть KFC (в Эмиратах, в пятерке Hilton.....), основное горячее на обед и ужин курица в кляре, баранину за все время подавали один раз (парень на раздаче смотрел, как будто отдает личное....). Фруктов было мало, овощи посредственные, однообразные. Что бы поесть фруктов ходили на рынок. При той цене которую мы заплатили, такая кухня вызывала немалое удивление. За полгода до этого отдыхали в Турции, в приличной пятерке; постоянно в меню было представлено несколько видов баранины, говядины. Зелень, овощи, фрукты в огромном количестве, хороший набор сыров. При том, что жили в \"лакшери зоне\", цена была в двое меньше от ОАЭ. К персоналу тоже вопросы; они старательные в меру необходимости, но все эти люди приезжие, самых разных национальностей, которые после контракта уедут, и им безразлично вернется турист или нет..... Делайте выводы. Единственно что порадовало, это пляж, он действительно комфортный и большой. Но море не впечатлило. С Красным или Средиземным не сравнить. В общем я не понял, что это за Hilton и зачем мы сюда приезжали
Неоднозначное впечатление
Y4477UP_,
Отель произвел неоднозначное впечатление. При заселении попросили первый этаж, так как видели, что оплаченная нами категория номера может быть также и на первом этаже. Сначала с нас попросили за это доплату. Когда мы отказались, то нашли номер на первом этаже без доплаты, правда, с видом на задний двор. Мы посмотрели номер, он нас устроил, заселились. Были довольны, что номер на первом этаже все-таки нашелся за оплаченную нами цену. Номер небольшой. Но! В описании семейного номера было заявлено две кровати размера кинг сайз, а по факту было две обычных полутороспальных кровати шириной 140 см каждая! О каком размере кинг сайз тогда шла речь? Кровати кинг сайз идут от 180 см! Спать вдвоем на такой кровати было тесно. Далее по номеру: в номере чисто, но на террасе валялись окурки, перья птиц, бумажки. Лежаки , стоявшие на террасе также были грязные . Жаловаться уже не стали на это, но потом , когда пришли делать уборку, я показала уборщику на окурки и грязь на террасе и попросила убрать. Он убрал видимые пару окурков и все на этом. Остальные окурки, которые валялись чуть дальше, перья, бумаги и лежаки остались нетронутыми. Ладно, не стали никуда жаловаться. Теперь по территории: территория большая, 3 пляжа, один из которых дикий, купаться на нем нельзя, 7 бассейнов, газоны, клумбы. На первый взгляд все прекрасно, особенно в первый день. Но пройдясь по территории, замечаешь, опять же большое кол-во окурков, валяющихся по всей территории отеля. Для отеля 5 звезд это неприемлемо! Непонятно, почему сотрудники их не убирают. Окурки валяются вдоль дорожки , если идти к дикому пляжу, плюс окурки на территории около бассейна с морской водой, преимущественно под пальмами. Вся территория из плитки рядом с бассейном с морской водой грязная. Моют эту плитку только один раз утром до 9-00 утра. Причем такое ощущение, что всю грязь, а именно , землю, песок, листья от пальм, окурки, сметают под пальмы, потому как под пальмами всегда весь мусор. И там весь этот мусор постоянно лежит. Затем в течение дня земля и песок растаскивается по плитке мокрыми ногами и весь день эта плитка грязная. Забыла добавить, что на территории очень много птиц, которые оставляют помет и этот помет также везде растаскивается и размазывается по плитке и лежакам. В красивой беседке , которая посередине бассейна вообще , похоже, не моют, там всегда весь пол в толстом слое песка. Явно, недостаточно одной уборки в день при таком климате, ветре и обилии птиц. Порадовало большое количество лежаков и зонтов и рядом с бассейнами и на пляже. Не знаю как в сезон, в августе они все были пустые. Пляжи приятные, песок, чистая вода. Но вот когда море выносит мусор на берег, он , конечно, периодически убирается, но как-то слишком редко. Валяются пустые бутылки и могут проваляться так весь день, видимо тоже убирают пляж только раз в день. Один раз я наступила на пляже на что-то очень острое и это была рыба с острыми шипами. Пришлось самой уносить эту тухлую рыбу в мусор , чтобы кто-нибудь еще на нее не наступил, так как бегать , искать, просить уборщиков по такой жаре не хотелось. В другой день на пляже валялась дохлая птица и ее убрали тоже только после того, как я попросила. Опять же считаю неприемлимым такое для отеля 5 звезд. Написано, что пляж работает до 19-00, по факту в 18-45 спасатель всех выгоняет на берег и уходит. Теперь про бары : бар в бассейне с морской водой уже пора бы обновить. Барная стойка разбита, с трещинами, холодильники ржавые. Не очень приятно. Бармены тоже не слишком быстрые тут. Бумажки от трубочек , которые оставляют гости могут так и лежать тут. Я просила коктейли без льда, мне приносили со льдом. Я напоминала, что просила без льда, тогда бармены начинали спорить, что без льда нельзя, так как будет слишком \"горячо\". Я не понимаю, почему я должна спорить с барменами и что-то доказывать? Почему я не могу просто получить, то, что мне нужно. К вечеру у барменов был такой уставший вид, что как-то неловко было даже к ним подходить и что-то заказывать. Лишний раз уже старались в этот бар не ходить. Заходили в Рио бар и в Соло бар, там все понравилось. Особенно в Сол баре, все чисто и красиво. Теперь про питание и главный ресторан: В этом ресторане почти все понравилось. Безупречная чистота. Постоянно все моют и дезинфицируют . Столы натирают до блеска, плюс девочка постоянно ходит и убирает с пола даже какие-то невидимые крошки. Туалеты перед входом в ресторан также в идеальной чистоте, белые махровые полотенца для рук всегда есть. Еду накладывают сотрудники в масках и перчатках. Строго следят, чтобы гости не подходили к еде без масок. Молодцы! Всегда появляются очень быстро и накладывают столько, сколько нужно . За счет количества и быстроты этих сотрудников никогда нет никаких очередей за едой. Сразу видно, что менеджмент ресторана на высшем уровне. Питание отличное! Всего много, все вкусно. Продукты все качественные. Экономии на продуктах и кухне точно нет, что особенно порадовало. Приборы на столах лежат завернутые в салфетки. Официанты , правда, не все приветливые. Что не понравилось в ресторане, так это отсутствие салфеток и ложек для десертов. Официанты приносили только набор из столовой ложки , ножа и вилки. Все! Салфетки и десертные ложки приходилось либо просить каждый раз , либо вытираться теми салфетками, в которые были завернуты приборы. Причем во время нашего пребывания приносили анкеты, я написала про салфетки, но ничего не изменилось. Их по прежнему не приносили, а просить каждый раз уже надоело. Десертные ложки можно было просить около стола с десертами, но они там были одноразовые деревянные и есть ими было очень неприятно. Со всего ресторана только одна официантка работала профессионально. Если я не ошиблась в имени, то ее зовут VESIGNER. Эта девушка всегда без просьб сама приносила нам сразу же пачку салфеток и нормальные десертные ложки . Кроме того, она в любое время суток была очень приветлива и всегда улыбалась. Но это была единственная официантка! Прошу обратить внимание руководства ресторана на отсутствие салфеток и десертных ложек. Еще хочу добавить по номеру. В номере на первом этаже как оказалось, ужасно сыро. Настолько сыро, что по стенам стекала вода и капала с розеток. Ночью просыпались и закашливались от сырости. Кондиционер мы не включали, так как во-первых и без него в номере было прохладно и сыро (температура 24 градуса в номере при 42 градусах на улице) , а во-вторых , если его включить, то дует он прямо на кровать и находиться в номере было невозможно. Включали его только когда уходили в ресторан, чтобы немного подсушить номер ,но этого было недостаточно плюс после включения в номере сильно пахло плесенью. В итоге, через несколько дней образовалась плесень на стенах в ванной. Что самое плохое, эту плесень никто не собирался убирать. Убрали только тогда , когда я выловила уборщика и показала пальцем. Плесень убрали, но через несколько дней она покрыла стены в ванной снова и снова никто ее не убирал. Кроме того , плесень к концу нашего отдыха образовалась на потолке и потолочных молдингах . Хорошо, что к этому времени мы уже уезжали, так как стало понятно, что в номере больше находиться невозможно. Сразу скажу, что номер менять не стали, так как нам был принципиален первый этаж с выходом на улицу. Кому не принципиально, берите верхние этажи. В общем и целом неплохо, но это не 5 звезд, руководству отеля нужно что-то предпринять с номерным фондом на первом этаже, чтобы не было плесени, второе с уборкой территории и пляже и чистотой на территории и третье с официантами и барменами, чтобы обслуживание было более профессиональным, приносились салфетки и все приборы и напитки именно те, которые заказывает гость.
Отзыв персонала.
Demesasem,
В отзывах, достаточно много отзывов за отель и развлечение. Хотела написать отзыв о персонале отеля. Ребята большие молодцы, очень внимательны. В особенности хочу отметить персонал ресторана, Nick. И другие ребята тоже умнички, но Nick был очень внимателен, аккуратен, коммуникабельный.Очень старательный. Не знаю будет ли полезен отзыв, но желаю ему успехов!
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2021 TripAdvisor LLC
На основании 8111 отзывов пользователей
© 2021 TripAdvisor, LLC
Очень странный HILTON
Aleksander B
Александровская, Россия
Долго не могли добраться до запланированного места отдыха, пандемия скорректировала планы на целый год. А когда приехали, не поняли куда попали и зачем ради этого было так далеко лететь. Знаем отели этой системы, часто пользуемся в разных странах. Всегда положительные впечатления. Вот и сюда летели ожидая увидеть если не волшебство, то хотя бы качество (ведь это Эмираты, это Hilton). Часть наших знакомых считает, что Эмираты это эталон в сфере туризма и услуг. После этой поездки я с ними поспорю. Могу ответственно сказать, что многие Hilton в Турции, Египте на порядок комфортабельней и качественнее, не говоря о Европе. Территория большая, но не ухоженная, из за этого и постоянного ветра, каждое утро персонал выгребал из бассейнов и с дорожек кучи листьев, веток пальм. В номерах очень странные СУ, унитазы установлены у самой стены, хотя площадь большая, дальше додумывайте сами....... В некоторых номерах сырость, мы свой поменяли. Питание отдельная тема; две недели было чувство, что что ресторан захватила сеть KFC (в Эмиратах, в пятерке Hilton.....), основное горячее на обед и ужин курица в кляре, баранину за все время подавали один раз (парень на раздаче смотрел, как будто отдает личное....). Фруктов было мало, овощи посредственные, однообразные. Что бы поесть фруктов ходили на рынок. При той цене которую мы заплатили, такая кухня вызывала немалое удивление. За полгода до этого отдыхали в Турции, в приличной пятерке; постоянно в меню было представлено несколько видов баранины, говядины. Зелень, овощи, фрукты в огромном количестве, хороший набор сыров. При том, что жили в \"лакшери зоне\", цена была в двое меньше от ОАЭ. К персоналу тоже вопросы; они старательные в меру необходимости, но все эти люди приезжие, самых разных национальностей, которые после контракта уедут, и им безразлично вернется турист или нет..... Делайте выводы. Единственно что порадовало, это пляж, он действительно комфортный и большой. Но море не впечатлило. С Красным или Средиземным не сравнить. В общем я не понял, что это за Hilton и зачем мы сюда приезжали
Подробная информацияНеоднозначное впечатление
Y4477UP_
Отель произвел неоднозначное впечатление. При заселении попросили первый этаж, так как видели, что оплаченная нами категория номера может быть также и на первом этаже. Сначала с нас попросили за это доплату. Когда мы отказались, то нашли номер на первом этаже без доплаты, правда, с видом на задний двор. Мы посмотрели номер, он нас устроил, заселились. Были довольны, что номер на первом этаже все-таки нашелся за оплаченную нами цену. Номер небольшой. Но! В описании семейного номера было заявлено две кровати размера кинг сайз, а по факту было две обычных полутороспальных кровати шириной 140 см каждая! О каком размере кинг сайз тогда шла речь? Кровати кинг сайз идут от 180 см! Спать вдвоем на такой кровати было тесно. Далее по номеру: в номере чисто, но на террасе валялись окурки, перья птиц, бумажки. Лежаки , стоявшие на террасе также были грязные . Жаловаться уже не стали на это, но потом , когда пришли делать уборку, я показала уборщику на окурки и грязь на террасе и попросила убрать. Он убрал видимые пару окурков и все на этом. Остальные окурки, которые валялись чуть дальше, перья, бумаги и лежаки остались нетронутыми. Ладно, не стали никуда жаловаться. Теперь по территории: территория большая, 3 пляжа, один из которых дикий, купаться на нем нельзя, 7 бассейнов, газоны, клумбы. На первый взгляд все прекрасно, особенно в первый день. Но пройдясь по территории, замечаешь, опять же большое кол-во окурков, валяющихся по всей территории отеля. Для отеля 5 звезд это неприемлемо! Непонятно, почему сотрудники их не убирают. Окурки валяются вдоль дорожки , если идти к дикому пляжу, плюс окурки на территории около бассейна с морской водой, преимущественно под пальмами. Вся территория из плитки рядом с бассейном с морской водой грязная. Моют эту плитку только один раз утром до 9-00 утра. Причем такое ощущение, что всю грязь, а именно , землю, песок, листья от пальм, окурки, сметают под пальмы, потому как под пальмами всегда весь мусор. И там весь этот мусор постоянно лежит. Затем в течение дня земля и песок растаскивается по плитке мокрыми ногами и весь день эта плитка грязная. Забыла добавить, что на территории очень много птиц, которые оставляют помет и этот помет также везде растаскивается и размазывается по плитке и лежакам. В красивой беседке , которая посередине бассейна вообще , похоже, не моют, там всегда весь пол в толстом слое песка. Явно, недостаточно одной уборки в день при таком климате, ветре и обилии птиц. Порадовало большое количество лежаков и зонтов и рядом с бассейнами и на пляже. Не знаю как в сезон, в августе они все были пустые. Пляжи приятные, песок, чистая вода. Но вот когда море выносит мусор на берег, он , конечно, периодически убирается, но как-то слишком редко. Валяются пустые бутылки и могут проваляться так весь день, видимо тоже убирают пляж только раз в день. Один раз я наступила на пляже на что-то очень острое и это была рыба с острыми шипами. Пришлось самой уносить эту тухлую рыбу в мусор , чтобы кто-нибудь еще на нее не наступил, так как бегать , искать, просить уборщиков по такой жаре не хотелось. В другой день на пляже валялась дохлая птица и ее убрали тоже только после того, как я попросила. Опять же считаю неприемлимым такое для отеля 5 звезд. Написано, что пляж работает до 19-00, по факту в 18-45 спасатель всех выгоняет на берег и уходит. Теперь про бары : бар в бассейне с морской водой уже пора бы обновить. Барная стойка разбита, с трещинами, холодильники ржавые. Не очень приятно. Бармены тоже не слишком быстрые тут. Бумажки от трубочек , которые оставляют гости могут так и лежать тут. Я просила коктейли без льда, мне приносили со льдом. Я напоминала, что просила без льда, тогда бармены начинали спорить, что без льда нельзя, так как будет слишком \"горячо\". Я не понимаю, почему я должна спорить с барменами и что-то доказывать? Почему я не могу просто получить, то, что мне нужно. К вечеру у барменов был такой уставший вид, что как-то неловко было даже к ним подходить и что-то заказывать. Лишний раз уже старались в этот бар не ходить. Заходили в Рио бар и в Соло бар, там все понравилось. Особенно в Сол баре, все чисто и красиво. Теперь про питание и главный ресторан: В этом ресторане почти все понравилось. Безупречная чистота. Постоянно все моют и дезинфицируют . Столы натирают до блеска, плюс девочка постоянно ходит и убирает с пола даже какие-то невидимые крошки. Туалеты перед входом в ресторан также в идеальной чистоте, белые махровые полотенца для рук всегда есть. Еду накладывают сотрудники в масках и перчатках. Строго следят, чтобы гости не подходили к еде без масок. Молодцы! Всегда появляются очень быстро и накладывают столько, сколько нужно . За счет количества и быстроты этих сотрудников никогда нет никаких очередей за едой. Сразу видно, что менеджмент ресторана на высшем уровне. Питание отличное! Всего много, все вкусно. Продукты все качественные. Экономии на продуктах и кухне точно нет, что особенно порадовало. Приборы на столах лежат завернутые в салфетки. Официанты , правда, не все приветливые. Что не понравилось в ресторане, так это отсутствие салфеток и ложек для десертов. Официанты приносили только набор из столовой ложки , ножа и вилки. Все! Салфетки и десертные ложки приходилось либо просить каждый раз , либо вытираться теми салфетками, в которые были завернуты приборы. Причем во время нашего пребывания приносили анкеты, я написала про салфетки, но ничего не изменилось. Их по прежнему не приносили, а просить каждый раз уже надоело. Десертные ложки можно было просить около стола с десертами, но они там были одноразовые деревянные и есть ими было очень неприятно. Со всего ресторана только одна официантка работала профессионально. Если я не ошиблась в имени, то ее зовут VESIGNER. Эта девушка всегда без просьб сама приносила нам сразу же пачку салфеток и нормальные десертные ложки . Кроме того, она в любое время суток была очень приветлива и всегда улыбалась. Но это была единственная официантка! Прошу обратить внимание руководства ресторана на отсутствие салфеток и десертных ложек. Еще хочу добавить по номеру. В номере на первом этаже как оказалось, ужасно сыро. Настолько сыро, что по стенам стекала вода и капала с розеток. Ночью просыпались и закашливались от сырости. Кондиционер мы не включали, так как во-первых и без него в номере было прохладно и сыро (температура 24 градуса в номере при 42 градусах на улице) , а во-вторых , если его включить, то дует он прямо на кровать и находиться в номере было невозможно. Включали его только когда уходили в ресторан, чтобы немного подсушить номер ,но этого было недостаточно плюс после включения в номере сильно пахло плесенью. В итоге, через несколько дней образовалась плесень на стенах в ванной. Что самое плохое, эту плесень никто не собирался убирать. Убрали только тогда , когда я выловила уборщика и показала пальцем. Плесень убрали, но через несколько дней она покрыла стены в ванной снова и снова никто ее не убирал. Кроме того , плесень к концу нашего отдыха образовалась на потолке и потолочных молдингах . Хорошо, что к этому времени мы уже уезжали, так как стало понятно, что в номере больше находиться невозможно. Сразу скажу, что номер менять не стали, так как нам был принципиален первый этаж с выходом на улицу. Кому не принципиально, берите верхние этажи. В общем и целом неплохо, но это не 5 звезд, руководству отеля нужно что-то предпринять с номерным фондом на первом этаже, чтобы не было плесени, второе с уборкой территории и пляже и чистотой на территории и третье с официантами и барменами, чтобы обслуживание было более профессиональным, приносились салфетки и все приборы и напитки именно те, которые заказывает гость.
Подробная информацияОтзыв персонала.
Demesasem
В отзывах, достаточно много отзывов за отель и развлечение. Хотела написать отзыв о персонале отеля. Ребята большие молодцы, очень внимательны. В особенности хочу отметить персонал ресторана, Nick. И другие ребята тоже умнички, но Nick был очень внимателен, аккуратен, коммуникабельный.Очень старательный. Не знаю будет ли полезен отзыв, но желаю ему успехов!
Подробная информацияВсе было отлично!
orazgali2017
Нур-Султан, Казахстан
От нашей семьи мы хотим сказать огромное спасибо официанту Nik за быстрый сервис , за то что всегда встречал с улыбкой , с хорошим настроение . Таким официантом надо гордиться что именно этот человек работает в таком отличном отеле как Hilton ras al khaimah !! Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения , которое передаётся на весь день , ведь благодаря завтраку мы набираемся сил на целый день . Спасибо вам Nik и Fred и конечно наш любимый отель Hilton . Мы обязательно ещё вернёмся . С уважением Оразгали Темирлан
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2021 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов
