На основании 3948 отзывов пользователей
© 2019 TripAdvisor, LLC
Отель не стоит 5 звёзд
Porochkin, Москва, Россия
Разочарован в отеле. 1. В номере не было халатов - пришлось звонить на ресепшн и ждать 20 минут 2. Не работал wi-fi в номере - персонал не смог объяснить на английском языке, что надо сделать - спускался вниз, что бы мне всё починили 3. Мини бар - холодильник не открывался даже после внесения депозита - звонили в рум сервис 3 раза - первый раз починили, но потом холодильник опять перестал открываться. Второй раз про нашу просьбу забыли. С третьего раза после жесткого наезда нам всё сделали... Управляющему отеля и самому отелю - 3 звезды максимум.
Буду рад помочь не испортить отдых.
Emelyanov,
Господа, кто дал этому отелю 5 звезд, вы серьезно? В Вене какие-то свои стандарты оценки звездности отеля, которые позволили этой 3х звездной шарашке повесить вывеску и утверждать, что их уровень обслуживания соответствует 5ти звездочному отелю? Обслуживание номеров очень посредственное, точнее его нет вообще, все просьбы выполняются со второго, третьего раза. Словно сотрудников надо сечь кнутами на конюшне, чтобы забить в их головы то, что нести в номер бутылку обычного шампанского нужно явно быстрее, чем 30 минут (кстати её вообще не принесли) в номерах нет халатов. Вы серьезно? В Холидей Инн есть, у вас нет. Ложек для обуви тоже нет и мне пришлось трижды звонить на рецепшн, прежде чем соизволили её принести. Да она должна быть в номере, алле, хилтон. В номерах хоть и стеклопакеты, но если при 0 градусов выключить кондиционер, который молотит на отопление, комнату просто вымораживает. Рецепшен, когда просишь их что-то для тебя сделать, кивает головами, как Ровшан с Джамшудом из всем известной передачи и благополучно забывает о вашей просьбе. Сумсу проживания списали дважды. И до сих рор не вернули деньги (2 недели прошло) и все эти отмазки, что деньги могут идти 30 дней в 2019м - не более чем отмазки. Кровать маленькая, не больше 190 см в длинну, по ширене едва ли кинг сайз. Матрас посредственный. Не портите себе отдых, господа, 5 звезд это Меридин, 4 си, или W но никак не эта дыра под известной вывеской.
Поезка в Вену с детьми.
AndreyVavulitzki, Израиль
Очень хороший отель. Отличное месторасположение-все в пешей доступности. Рядом торговый центр и поезд в аэропорт. Отличный завтрак-лучший из всех которые доводилось есть в Европе. Из минусов хочу отметить только персонал на ресепшене,
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2019 TripAdvisor LLC
На основании 3948 отзывов пользователей
© 2019 TripAdvisor, LLC
Отель не стоит 5 звёзд
Porochkin
Москва, Россия
Разочарован в отеле. 1. В номере не было халатов - пришлось звонить на ресепшн и ждать 20 минут 2. Не работал wi-fi в номере - персонал не смог объяснить на английском языке, что надо сделать - спускался вниз, что бы мне всё починили 3. Мини бар - холодильник не открывался даже после внесения депозита - звонили в рум сервис 3 раза - первый раз починили, но потом холодильник опять перестал открываться. Второй раз про нашу просьбу забыли. С третьего раза после жесткого наезда нам всё сделали... Управляющему отеля и самому отелю - 3 звезды максимум.
Подробная информацияБуду рад помочь не испортить отдых.
Emelyanov
Господа, кто дал этому отелю 5 звезд, вы серьезно? В Вене какие-то свои стандарты оценки звездности отеля, которые позволили этой 3х звездной шарашке повесить вывеску и утверждать, что их уровень обслуживания соответствует 5ти звездочному отелю? Обслуживание номеров очень посредственное, точнее его нет вообще, все просьбы выполняются со второго, третьего раза. Словно сотрудников надо сечь кнутами на конюшне, чтобы забить в их головы то, что нести в номер бутылку обычного шампанского нужно явно быстрее, чем 30 минут (кстати её вообще не принесли) в номерах нет халатов. Вы серьезно? В Холидей Инн есть, у вас нет. Ложек для обуви тоже нет и мне пришлось трижды звонить на рецепшн, прежде чем соизволили её принести. Да она должна быть в номере, алле, хилтон. В номерах хоть и стеклопакеты, но если при 0 градусов выключить кондиционер, который молотит на отопление, комнату просто вымораживает. Рецепшен, когда просишь их что-то для тебя сделать, кивает головами, как Ровшан с Джамшудом из всем известной передачи и благополучно забывает о вашей просьбе. Сумсу проживания списали дважды. И до сих рор не вернули деньги (2 недели прошло) и все эти отмазки, что деньги могут идти 30 дней в 2019м - не более чем отмазки. Кровать маленькая, не больше 190 см в длинну, по ширене едва ли кинг сайз. Матрас посредственный. Не портите себе отдых, господа, 5 звезд это Меридин, 4 си, или W но никак не эта дыра под известной вывеской.
Подробная информацияПоезка в Вену с детьми.
AndreyVavulitzki
Израиль
Очень хороший отель. Отличное месторасположение-все в пешей доступности. Рядом торговый центр и поезд в аэропорт. Отличный завтрак-лучший из всех которые доводилось есть в Европе. Из минусов хочу отметить только персонал на ресепшене,
Подробная информацияПлохой отель
I3060KColgar
Очень жалею что остановились в этом отеле. Поездка в Вену была в декабре, в разгар рождественских торжеств. При вселении в номере был только один комплект халата и тапочек. Три раза в течение дня просили на ресепшн, реакции не было. Вечером когда вернулись, мы решили выпить чай, налив в чайник воду и поставив кипятиться почувствовали резкий запах. Это был уксус!!! Только после этого инцидента и очередного напоминания про халат и тапочки, нам принесли комплект и новый чайник. На следующий день в номере от отеля был комплимент-извинение в виде конфет...Интернет в отеле это отдельная тема), доступ возможен только в местах общего пользования, в номерах стоимость около 25 Евро в сутки...В последний день перед отлетом мы решили пообедать в лобби-баре отеля, прождав свой заказ около 50 минут, мы поняли что про нас просто забыли. Времени чтобы куда-то пойти ещё не оставалось...Снова пришлось скандалить...Обед был за счёт заведения. Персонал в отеле неприветливый. Либо это такое «специальное» отношение к русским. А самое неприятное то, что отель до сих пор не вернул депозит в размере 280 Евро, видимо тоже «забыли». Несколько раз была в Вене и останавливалась в небольших отелях без пафоса и с более внимательным отношением к гостям. Не рекомендую этот отель ни в коем случае! не тратьте свои нервы и деньги!
Подробная информация
Эти отзывы субъективны и яваляются отзывами индивидуальных путешественников, а не мнением TripAdvisor LLC или его партнеров.
© 2019 TripAdvisor LLC
Смотрите больше отзывов
